平素よりCALMA STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店が商品の配送を委託しております佐川急便株式会社より、同社が提供する「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスが発生し、お荷物の送り主様・お届け先様の個人情報が外部に流出した可能性がある旨の発表がございました。

当店では商品の発送に佐川急便を利用しているため、当店をご利用いただいたお客様の情報につきましても、本件の対象に含まれている可能性がございます。

お客様にご心配をおかけする可能性があることから、当店からも本件についてご案内いたします。

■ 流出した可能性のある情報

佐川急便株式会社の発表によると、2026年9月30日から遡り約100日間に同社がお預かりしたお荷物について、以下の情報が流出した可能性がございます。

・お届け先様の氏名
・住所
・電話番号

※法人のお客様の場合は、法人名・ご担当者名が含まれる場合があります。

なお、クレジットカード情報およびパスワードは、流出した可能性のある情報には含まれておりません。

対象となる件数および詳細な範囲については、現在、佐川急便株式会社にて調査が進められております。

■ 当店をご利用いただいたお客様について

当店では、商品の配送に佐川急便を利用しております。

そのため、対象期間中に当店から佐川急便にて商品を発送したお客様につきましては、今回の事象の対象となっている可能性がございます。

現時点では、個別のお客様が対象となっているかどうかを当店側で特定できる状況ではございません。

今後、佐川急便株式会社より新たな情報が発表された場合には、必要に応じて改めてご案内いたします。

■ お客様へのお願い

本件に関連し、佐川急便を装った不審なメール、SMS、電話などが届く可能性がございます。

心当たりのない連絡や不審なURLへのアクセス、個人情報・クレジットカード情報等の入力を求める連絡には、十分ご注意くださいますようお願いいたします。

■ 本件に関するお問い合わせ

本件の詳細および最新情報につきましては、佐川急便株式会社の公式発表をご確認ください。

また、本件に関するお問い合わせにつきましては、佐川急便株式会社が設置している専用窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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