こんにちは。カルマストアです。当オンラインサイトにて商品をお求めになる方へ、いくつかの注意事項とお願いを記載しています。
購入前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
予約商品に関して
当店は日本国内に実店舗はありません。海外で製造商品在庫管理している商品もあり、お届け予定から遅延することがございます。お届け時期はあくまで予定ですので、その旨をご理解いただきご予約をお願いします。
お届け予定月から1か月以上の遅延が発生する場合は、ご予約者様に遅延のご連絡をさせていただきます。ご予約者様へのメールは大量になりますのでご使用のメールサーバのセキュリティ状況によっては迷惑メールとして届かない場合も多々確認されております。（携帯のアドレス以外をおすすめ、info＠calmastore.jpのアドレス登録をしていただけますと確実かと思いますが、ご使用環境によります）
商品は入荷次第、ご予約者さま順に発送されますのでお待ちいただけましたら幸いです。
また、お届け予定月を過ぎた場合のキャンセルご返金のご依頼は、info＠calmastore.jpへご注文番号（CLMから始まる4桁の番号）をそえてご連絡ください。
現在確認されている中ではGmail、Yahoo!、携帯アドレスをご利用の場合、アドレス登録されていなければ、迷惑メールに分類されます。ご確認お願い致します。
発送について
在庫品につきましてはご注文確定後、提携物流センターより発送されます。発送日、時間、配達業者様の指定などは お受けできません。
土日やセンターが休みの場合、翌営業日に発送されます。
台湾実店舗でも商品販売しているためシステムの関係上、ご注文確定済みの場合でも在庫がご用意できない場合があります。その際は、後日キャンセルご返金のお詫びをメールにてご連絡いたします。
こちらの使用するシステムで不正注文とみなされたご注文や、過去のお取引状況（メールによる脅しや転売業者と明らかにわかる注文など）によりこちらからご注文を予告なくキャンセルさせていただく場合がございます。
高額の注文、初めてご注文いただくお客様には発送前に お電話やメールにて確認させて頂く場合がございます( クレジットカード不正利用急増の為）
その際にご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせて 頂きます。
梱包について
当店ではオンラインストアの過剰梱包を見直しておりますため、簡易梱包を心がけております。ご理解、リサイクルのご協力お願い致します。
キャンセルについて
ご注文確定後、お客様のご都合による返品交換、及びキャンセルは 一切受け付けておりません。初期不良の場合のみ商品到着から3日以内のお申し出で交換させて頂きます。その際、すでに在庫をご用意できない場合は ご返金となる可能性もございますのでご了承願います。
送料について
商品代金とは別となります。
不在やご住所等の不備で返送されてきた場合、返送費含む再発送に係る手数料はお客様負担と なります。記載のご住所はお間違いのないようお願い致します。
また、当店は基本佐川急便とヤマトを使用しておりますので、配達業者のLINE登録しておきますと配達日時等が届きます。ご活用ください。
領収書の発行について
領収書の発行は基本的に行っておりません。クレジットカード明細書での代用をお願いいたします。
ギフト包装について
当店ではギフト包装を行っておりません。
その他、サイトトップのFAQで解決しない場合は下記アドレスへお気軽にお問合せ下さい。
お客様窓口 info@calmastore.jp
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カスタマーサービスの営業日時は、月曜から金曜までの平日となります。
土曜日、日曜日、祝日はカスタマーサービスはお休みいただいております。
営業日以外のお問合せは営業再開日の平日の対応となります。
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ご理解とご協力をお願い申し上げます。
